Добрый день, Евгений

К сожалению вы правы, признаем опечатку в написании Таиланда

Исправим ошибку в ближайшем релизе

Спасибо за обращение

Добрый день

Наша сим-карта работает на большинстве популярных девайсах GSM

В свою очередь приложение поддерживает платформы iOS и Android

Спасибо за обращение

Добрый день, Друзья!

От лица руководителя службы поддержки попытаюсь объяснить причину описанного поведения сим-карты при регистрации в новой стране. Дримсим сим-карта многопрофильная, с многоуровневым приоритетом операторов внутри каждого профиля. Если Последняя регистрация сим-карты была в стране с одним профилем (например Россия, профиль ORIS/IL), и при включение сим-карты по прилету в Париж (Франция, профиль EU), без перезагрузки, сим-карте потребуется определенное время для холодного пуска/регистрации, а если вы прилетите в Италию (профиль ORIS) время регистрации будет существенно меньше.

В сим-картах с многопрофильной структурой, перезагрузка девайса, является самым действенным способом для обнуления предыдущих регистраций/правил на сим-карте.

Спасибо за участие в улучшении нашего сервиса.

Добрый день, Андрей.

Идея предложенная вами давно у нас "на листе", мы изначально отказались от нее для простоты и прозрачности затрат абонента. Но судя по рейтингу идеи, мы обязаны вернуться к обсуждению внутри компании и возможно в ближайшее время введем и пакетную тарификацию (опционально).

Спасибо за участие в улучшении нашего сервиса.

Очень признательны вам.

Добрый день, Друзья!

Мы понимаем идею, действительно стоимость голосовой связи оставляет много вопросов и мы реагируем на них.

Просим у вас наши дорогие абоненты еще чуточку терпения, мы уже завершаем тестирование абсолютно уникального предложения для голосовой связи на нашей сим-карте.

Спасибо за участие в улучшении нашего сервиса.

Добрый день, Друзья.

Идея предложенная вами замечательная, мы абсолютно согласны, что современные смартфоны настолько "умны", что могут ночью без вашего ведома обновить ось или приложение, в стране с "дорогим" интернетом и на утро Вы останетесь без связи.

Мы обязательно рассмотрим возможные инструменты для реализации ее в нашем приложении и возьмем ее на вооружение в ближайших релизах.

Спасибо за участие в совместном улучшении нашего сервиса.

Добрый день, Друзья!

От лица руководителя службы поддержки попытаюсь объяснить причину описанного поведения сим-карты. 

Мы за 2017 год несколько раз меняли базового оператора (а с ним и профиль) в США, страна очень не простая с точки зрения покрытия сети и частотных характеристик. Данные изменения были продиктованы фидбэками от Вас наших абонентов, мы всегда очень чутко реагируем на отзывы и советы. 

Сейчас в США два профиля: Global+ (c LTE) и EU, на обоих профилях базовым оператором является AT&T.

Хочу отметить, что качество покрытия в США для всех операторов достаточно слабое, поэтому у многих наших клиентов есть завышенные ожидания от использования сотовой связи в США.

Второй особенностью США является совершенно другие (отличные от большинства стран) частоты работы сетей (2G, 3G и LTE), из-за этого многие девайсы могут банально не заработать на территории США.

В разделе FAQ мы приводим статью для ознакомления с вопросом частот для стран и девайсов.

Спасибо за участие в улучшении нашего сервиса.

Добрый день, Василий.

Идея предложенная вами просто отличная, мы обязательно возьмем ее на вооружение в ближайших релизах.

Спасибо за участие в совместном улучшении нашего сервиса.

Добрый день, Друзья.

Идея предложенная вами просто отличная, мы обязательно возьмем ее на вооружение в ближайших релизах.

Спасибо за участие в совместном улучшении нашего сервиса.

Очень признательны вам.

Добрый день, Наталья.

Идея предложенная вами просто отличная и требует нашего внимания, мы обязательно возьмем ее на вооружение в ближайших релизах.

На счет "работы к нам" просьба связаться с нами по средствам email, возможно мы будем друг другу полезны.

Спасибо за участие в совместном улучшении нашего сервиса.